STORY スタッフインタビュー
PORTLANDショップ地区長
人との出会いが成長につながる
ポートランド 横浜ジョイナス店
ショップ地区長 兼 店長 入社1995年
明るく楽しい雰囲気の中、チームワークで目標達成！
店内はブランドのイメージと同様、明るく楽しい雰囲気です。スタッフも明るく元気で楽しく仕事をしています。個性的なスタッフが揃っていますが、それぞれの長所を生かして協力し合い、一つのチームとして目標達成に向かって努力しています。
スタッフとのコミュニケーションを重視
店頭での接客のほか、地区長として担当地区の7店舗を臨店しマネジメントしています。商品・ディスプレイ・レイアウトのチェック、各店長やスタッフとのミーティングなどを定期的に行いコミュニケーションを図っています。店舗間の業務が円滑にすすめられる様にする事が重要な仕事になります。
接客業の楽しさ・喜び
お客様とは一期一会。その日、その時、初めて会えた方に精一杯の誠意を尽くします。その結果、何度もお店に通って頂けるようになったり、ご友人の方もご来店頂けたりと、ポートランドファンの輪が広がっていくことを感じます。
ブランドのコンセプトでもある「毎日が明るく楽しくなるコーディネート」をお客様お一人お一人に合わせてご提案させていただくことで、「とても楽しい時間をありがとう」と言葉をかけて頂く事もあり、お客様との時間を大切にした接客業に喜びを感じます。
スタッフの成長が なによりのやりがい
店長、地区長として、日々目標達成に向けて共に努力してきたスタッフが成長し、スタッフから店長となり活躍している姿を見られることは、なによりのやりがいになっています。
ショップでのお仕事 1日の流れ
| 9：30 | 出勤 開店の準備 毎朝、オープン前までに店内の清掃、レジの開店準備、朝礼で売り上げ目標や伝達事項の確認をします。そして、曜日ごとのイベントの対策・検討を行います。 |
|---|---|
| 10：00 | 開店・接客 お客様に気持ちよくお買い物いただけるよう、笑顔で接客、接客です。合間を見て、納品された商品の検品や品出し・陳列をして、遅番スタッフとの朝礼を行います。また、週間の主力商品の動向確認なども行います。 |
| 12：10 | お昼休憩 スタッフの休憩を順番に回します。 |
| 13：00 | 接客・ディスプレイの変更 お客様への接客を最優先にして、コーディネイトのご提案をするために魅力的で見やすいディスプレイ陳列へと変更していき、ピークタイムへの対応を行っておきます。また、POSレジを使用した入力作業で商品移動の業務や値下げ作業などをスタッフと分担して行ます。 |
| 17：00 | 休憩 夕方の忙しい時間の前に、休憩をとります。 |
| 17：25 | 接客・販売 リラックスした後は、最高の笑顔でお客様をお迎えします。 |
| 18：45 | 退社 接客チェックシートにて、一日の反省や翌日のローテーションのチェックなどをして退社します。 今日も一日 お疲れ様でした 。 遅番の日は、閉店作業としてレジ閉めの作業や納金、閉店後の確認作業をしてから退社します。 |
●応募者へメッセージ
店舗で毎日、様々なお客様と出会う中で、楽しい事、時には苦しい事もありますが、辛い時には励まし合って支え合い、成功した時には一緒に喜び合える仲間のスタッフがいます。
人との出会いが成長につながり、新しい自分を発見する事にもつながります。また、ポートランドのお洋服を素敵に着こなされているお客様をお見かけすると、接客させていただいたことに感謝し充実感でいっぱいになります。そんな経験や機会が毎日あるショップです。
ぜひ、私たちと一緒に喜びを共有しましょう。